新しい役割が本当に必要とされているのかを見るには、抽象論よりも市場の断面が役立ちます。 求人の書き方、日本企業の導入順序、営業・マーケ・CSの境界変化を見ると、 どの責任が先に再設計されるのかが少しずつ見えてきます。

このカテゴリでは、そうした市場の動きと現場の変化を結びつけて読み解きます。

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